MANILA – Hinimok ni Senate Minority Leader Aquilino Pimentel III ang Department of Transportation (DOTr) nitong Huwebes na magpatupad ng patakarang katulad ng United States, na nag-aatas sa mga airline na mag-isyu ng automatic cash refund para sa mga kanselado o makabuluhang naantala na mga flight.
Ang patakaran ng US ay nag-uutos sa mga airline na magbigay ng mga cash refund nang walang kahilingan ng pasahero at kasama rin ang mga probisyon para sa mga naantalang pag-refund ng bagahe.
Sinabi ni Pimentel na naniniwala siyang ang patakarang ito ay hihikayat sa mga airline na pagbutihin ang kanilang mga serbisyo at maiwasan ang mga pagkaantala at pagkansela ng flight mula sa pagkasira ng mga karanasan sa paglalakbay.
“Umaasa ako na ang mga manlalakbay na Pilipino ay maaaring makinabang mula sa mga katulad na proteksyon ng pasahero. Ang parehong mga lokal at internasyonal na manlalakbay ay dapat na mabayaran para sa abala na dulot ng mga pagkaantala at pagkansela ng flight,” aniya sa isang pahayag.
Binanggit ng mambabatas ang isang insidente noong Hulyo 19 kung saan maraming domestic at international flight ang naapektuhan dahil sa pagkawala ng sistema ng Microsoft na nagdulot ng mga pagkaantala sa mga operasyon ng airline sa buong mundo, na nagdulot ng abala sa libu-libong mga pasahero.
Binigyang-diin niya ang pangangailangan para sa mga airline na managot para sa mga pagkaantala sa paglipad at bagahe, na isinasaalang-alang ito ng isang social inhustisya kung ang gobyerno ay nabigo upang matugunan ang mga paulit-ulit na problema.
“Ang gusto naming pigilan ay sirain ang dapat ay isang maganda at kaaya-ayang karanasan, paglalakbay, o bakasyon, sa pamamagitan ng pagpapanagot sa mga airline na ito at pagtiyak na ang mga pasahero ay makakakuha ng refund nang walang pagkaantala,” sabi niya.
Batay sa bagong patakarang inilabas ng US Department of Transportation, madali na ngayong makakatanggap ang mga manlalakbay ng mga awtomatikong refund kung pipiliin nilang hindi sumakay sa na-rebook na flight dahil sa mga makabuluhang pagkaantala, na ginagawang mas walang problema ang proseso ng refund. RNT
