NANAWAGAN si Ombudsman Jesus Crispin Remulla na kinakailangan nang mas matinding pagbabantay ng pamahalaan at mas malinaw na judicial precedents, na ang mga desisyon ng korte na magsisilbing gabay sa batas bilang tugon sa mataas na singil ng ilang pribadong ospital.
Binatikos ni Remulla ang aniya’y “bloated” o labis na mataas na singil sa mga private hospital emergency room (ER).
“’Yung mga ER expenses, laging bloated ‘yan. Kasi ang ER, minsan ang taas magbigay ng rates eh… sobrang mahal ng ER expenses. Kapag na-ER ka para kang nagulpi ulit,” ani Remulla.
Bakit ito kailangan sa kasalukuyang sistema?
1. Standardisasyon: Sa kasalukuyan, may mga obserbasyon na kanya-kanya ng diskarte ang mga pribadong institusyon sa pagpataw ng associated fees. Kung may judicial precedent, magkakaroon ng malinaw na basehan kung hanggang saan lang ang maaaring singilin.
2. Proteksyon sa Pasyente: Kapag nagkaroon ng desisyon ang korte na pabor sa pasyente sa isang kaso ng overcharging o malpractice, magagamit ito ng ibang pasyente na nakararanas ng parehong pang-aabuso.
3. Accountability: Magbibigay ito ng babala sa mga ospital na hindi maaaring basta-basta magtaas ng rate nang walang sapat na legal at medikal na basehan.
PAALALA: Ang mga tauhan na humahawak sa mga benepisyo ng PhilHealth at nagkakalkula ng bawas sa bill ng pasyente ay mga empleyado ng ospital at hindi empleyado ng PhilHealth.
Dahil wala pang sapat na judicial precedents na espesipiko sa ganitong uri ng “bloated billing,” ang kasalukuyang proseso ay dadaan muna sa mga ahensya ng pamahalaan bago makarating sa korte:
Maghain ng pormal na reklamo sa mga tamang ahensya ng gobyerno.
• DOH 1555 Hotline: Ito ang pangunahing linya para sa mga reklamo laban sa mga pasilidad ng kalusugan.
• PhilHealth: Para sa mga reklamo tungkol sa maling pag- apply ng case rates at deductions. Mag-text o tumawag sa 0998-8572957/0968-865-4670/0917-1275987 and 0917- 1109812
Karagdagang Paalala sa mga maghahain ng reklamo:
• Dokumentasyon: Siguraduhing humingi ng Itemized Billing Statement sa ospital. Hindi sapat ang “Summary of Charges” lamang; kailangan mong makita ang bawat gamot, medical supplies, at professional fees na ipinataw sa iyo upang makita kung nasaan ang “bloated” na bahagi.
• Medical Records: Karapatan ng pasyente na makakuha ng kopya ng kanyang medical records (tulad ng clinical abstract o discharge summary). Ito ay magiging mahalagang ebidensya kung sakaling maghain ng reklamo sa DOH o PhilHealth.
• Tamang Channel: Tulad ng binanggit ng PHAP, ang pag- rereklamo sa mga ahensya ay hindi lamang para sa “pormalidad” kundi para magkaroon ng official paper trail na maaaring magamit sa korte sakaling umabot sa kasong legal ang labanan.
