MANILA, Philippines – Nakiisa ang mga opisyal ng DOLE Hotline 1349 sa tatlong araw na sesyon ng pagpapatibay ng kapasidad na may pamagat na “Maximizing Service Quality: Comprehensive Training on General Labor Standards and Essential Customer Service Skills,” na isinagawa noong Disyembre 9-11, 2025, sa DOLE Central Office sa Intramuros, Manila.
Bilang suporta sa pangako ng administrasyon na mapabuti ang mga serbisyong pampamahalaan at matiyak na ang bawat Pilipino ay may access sa mabilis at tumpak na impormasyon sa paggawa at pagtatrabaho, ang Department of Labor and Employment (DOLE) ay nagsagawa ng tatlong araw na sesyon ng pagpapatibay ng kapasidad upang palakasin ang mga kasanayan ng 23 opisyal ng DOLE Hotline 1349.
Ang sesyon ng pagsasanay ay nagpatibay sa mga kakayahan ng mga opisyal nito na epektibong pangasiwaan ang mga alalahanin ng mga manggagawa at matiyak ang patuloy na paghahatid ng tumpak, mabilis, at maaasahang mga serbisyo para sa mga manggagawang Pilipino.
Ang mga sesyon ay sumaklaw sa mga talakayan sa pangkalahatang pamantayan sa paggawa, partikular sa mga pangunahing karapatan at benepisyo ng mga manggagawa, pagkalkula ng sahod, mga pagsasaayos sa trabaho, pagsunod sa batas sa paggawa, mga kasunduan sa collective bargaining, at iba pang mga programa ng mga tanggapan at attached agencies ng DOLE.
Bilang karagdagan, ang mga opisyal ng hotline ay sumailalim sa mga sesyon ng epektibong komunikasyon at serbisyo sa kliyente.
“Sa tuwing may mga bagong patakaran o impormasyon na kailangang ibahagi sa mga kliyente, gagawin natin ang ating makakaya upang maibigay ito sa kanila,” sabi ni DOLE Information and Publication Service Director Rosalinda P. Pineda. Jocelyn Tabangcura-Domenden
